第七百一十九章 出事了
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“Can_I_help……，呃，请问您是哪位？”
接电话的是一位姑娘，她抓起电话听筒的一瞬间便习惯性地用英语问了一声，说到一半才听清对方在中文进行训斥，连忙改口换成了中文。王伟龙能够听出，她的声音里透着一种慌乱，以王伟龙的猜想，这估计是因为翘班被领导发现的缘故吧。
“我是罗冶的副厂长王伟龙，你们中心主任郭强在不在？”王伟龙问道。
由冯啸辰倡导建立的这些售后服务中心，是由装备工业公司牵头组织的，但具体的人员则是由各家装备企业提供的，服务对象是所有使用中国装备的客户，不管这些客户购买的装备来自于中国的哪家企业。
建立这种联合的售后服务中心，原因在于各家企业的销售规模都不大，如果要单独建售后服务体系，成本过大，每家企业自己都承受不起，而联合起来的话，每一家分摊的成本就少得多了，符合经济化的原则。至于说一个中心负责各种产品的售后服务，其实也并不是很困难。大多数机器设备出故障，原因并不会很复杂，找个懂机械的人看一看就解决了。这些非洲国家需要技术支持，是因为他们严重缺乏懂机械的人员，中国大型企业里的一个普通技术员，到了这里也能算是顶级工程师了。
查汶的这家售后服务中心，也是由各家派出的人员共同组成的，但中心负责人郭强却是罗冶的。售后服务中心的服务规则是由冯啸辰指导制订的，包括了许多与国际接轨的条款，其中就有电话铃响一声就必须接听这一条。王伟龙打电话过去，足足等了十几秒钟对方才接起来，这就属于严重违反规定的行为了，反映出中心的管理出现了差错。王伟龙一开始是对接听人员训斥了一句，但旋即就意识到自己的身份对来自于其他企业的接听人员并不具有威慑力，于是便让接听员叫郭强过来听训。
郭强也是耽搁了好一会，才气喘吁吁地接过了电话，刚喂了一声，王伟龙在这边便老大不高兴地训开了：“郭强，你是怎么回事？我和装备公司的冯总在加贝这边，打算明天到查汶中心去看看，给你们打个电话，你们的接听人员足足半分钟都没有响应，你们把公司的规定放到哪去了？”
王伟龙并不是一个颐指气使的领导，但这会说话却很不客气，实在是因为冯啸辰就在身边，而郭强又是罗冶派出的干部，相当于罗冶在冯啸辰面前折了面子。王伟龙如果不狠狠地训郭强两句，有点说不过去。
郭强在电话那头愣了一下，这才压低声音说道：“王厂长，您误会了，不是我们不遵守规定，而是我们这边出事了！”
“出事了？出什么事了？”王伟龙诧异地问道，直到这时，他还觉得郭强说的出事是一个什么托辞，比如说停电了，或者哪个员工走路不小心摔跤了，等等。
郭强一张嘴，就让王伟龙吓得脸都白了。郭强说：“来了一群本地人，把我们中心的玻璃全给砸了，他们本来还想砸东西，结果陈工带着人上去和他们搏斗，这时候警察也来了，他们才跑了……”
“什么，有人砸玻璃？陈工还带人去和他们搏斗了？”王伟龙大声地问道。坐在旁边的冯啸辰和刘旺也都腾地一下站了起来，眼睛直勾勾地盯着王伟龙的脸，似乎想从他的脸上看到更多的信息。
“陈工受伤了，胳膊上被他们的大砍刀砍了一下……不过还好，没有大碍。刚才小李，嗯嗯，就是那位接听员，就是在给陈工包扎伤口，所以才没听到您的电话，实在是对不起！”郭强说。
“什么时候了，还说啥对不起的事情！”王伟龙急了，尼玛呀，中心被人砸了，公司的退休总工陈邦鹏被人拿大砍刀砍伤了，这个时候还顾得上解释没有及时接电话的事情吗？
“是什么人砸了中心，警察有没有抓到歹徒？”王伟龙问。
郭强的声音有些黯然，他说：“来的是一群本地人，看不出身份。警察一来，他们就跑了。我们让警察去抓人，警察好像不着急，正在一个一个地让我们的人做笔录，看他们的意思，好像是不太愿意去抓歹徒的样子。”
“什么情况？”冯啸辰走上前，向王伟龙问道。
王伟龙简单地把自己刚刚听到的事情说了一遍，冯啸辰接过他手里的电话听筒，对着里面说道：“哦，是郭主任吗，我是冯啸辰。”
“冯总，您好！”郭强赶紧应道，他与冯啸辰也是见过的，并且知道冯啸辰的地位比自己高得多。
冯啸辰说：“郭主任，你们受惊了。我想问问，那些人砸玻璃的时候，有没有说什么？”
“他们什么也没说，嗯，对了，他们说中国人滚出去。”郭强应道，后面那句，还多亏了接线员小李在旁边提示，他才想起来。或许在他心目中，觉得这句“中国人滚出去”不应当属于冯啸辰关心的范围。
“中国人滚出去？”冯啸辰重复了一下这句话，接着又问道：“你们中心最近有没有员工和当地人发生过什么冲突？”
“没有，绝对没有。”
“那么，在此前有没有人向你们发出过警告或者威胁？”
“也没有。”
“那些打砸的人，是为自己来的，还是帮别人来的？”
“这个嘛。”郭强在心里默默回顾了一下整个过程，然后迟疑着回答道：“冯总，这个我不敢确定，不过，我感觉他们不像是为自己而来的，因为他们对于我们的业务好像并不了解，甚至走到我们门前了，还是再三确认之后才出手的。”
“明白了。”冯啸辰说，他接着说道：“郭主任，你们先不要轻举妄动，好好配合警察调查，也不要说什么不合适的话。你们最好能够请求警察派人在中心值勤，避免那些人卷土重来。如果警察不配合，你们就带上最重要的东西，集体住到宾馆去，千万不要想着保护中心的事情。人是最宝贵的，中心的财产都不重要。”
“不，冯总，我们不能把中心的财产扔下，这里有各企业运来的配件，我们不可能把它们都带到宾馆去。如果扔在这里，没人保守，别说那些歹徒回来会破坏它们，就算是其他的小毛贼，也可能会把它们偷走的。”郭强争辩道。
冯啸辰问：“小毛贼偷配件干什么？”
“当废铁卖啊！”
“呃……”冯啸辰无语了，这还真是一个可能的选项。他想了想，说：“这样吧，你们花点钱，雇几个当地人守着，别让毛贼把东西偷了。至于咱们的人员，全部撤到宾馆去。陈总工以及其他受了伤的同志，要及时送到医院去诊断，如果需要住院治疗，不管多少费用，都马上让他们住院，明白吗？”
“是！”
听冯啸辰说得如此严肃，郭强也不敢再争了，只能应承下来。
看冯啸辰挂断电话，王伟龙和刘旺同时问道：“冯总，你看这是怎么回事？”
冯啸辰摇摇头，说：“这个我也判断不出来。郭强是个搞技术的，缺乏社会经验，看不出对方的来意，咱们这里又多隔了一层，就更判断不出来了。”
“那咱们明天……”王伟龙话说了一半就咽回去了。
冯啸辰却是替他说了出来：“咱们别等明天了，今天就出发，争取早一点赶到查汶中心去。”
“这太危险了！”王伟龙说道。
冯啸辰看看他，笑道：“对，我倒是糊涂了。老王，你和刘厂长留下，我和蒙洋两个人去就好了。”
“你说啥话呢！”王伟龙的脸一下子胀成了猪肝色，“我是担心你的安全，我都50多的人了，还怕什么。这样，郭强是我们罗冶的人，我一会就去找卢拉姆给我安排车子，我到工地上找个工人陪我一块去，冯总你和刘厂长留在这里，等我的消息。”
“中心也有我们林重的人，我也得去。”刘旺说。
冯啸辰看看他们俩，笑着说：“瞧你们这样，这是干嘛呢？我觉得，大家还是一起去吧，我估计那些歹徒也不会再生事了。为了以防万一，我们可以请加贝国和戈斯内尔打个招呼，让他们务必保证中国人的安全。查汶的警察不积极抓贼，这好理解，但让他们保证咱们的安全，估计他们还是能做到的。咱们仨好歹也是三个局级干部，咱们的安全，戈斯内尔不可能不在意的。”
他说的戈斯内尔，正是查汶所在的国家，这个国家与加贝国算是睦邻友好，加贝国的客人，相信戈斯内尔也要给点面子的。
王伟龙知道冯啸辰的性格，售后服务中心毕竟是装备公司牵头建起来的，现在出了事，而冯啸辰又恰好在近边，怎么可能不亲自去看看。王伟龙给卢拉姆打了电话，向他通报了查汶中心那边的事情，卢拉姆也是一通大惊小怪，至于是真的震惊还是装装样子，就不好说了。
听说冯啸辰一行要赶往查汶去察看现场情况，卢拉姆也没耽搁，直接联系了加贝国的警察局，又让警察局与戈斯内尔那边的警察部门打了招呼，获得了有关的安全保障。随后，冯啸辰一行便在几名加贝国警察的陪同下，乘坐加贝国工业部派出的商务车，赶往查汶。
“Can_I_help……，呃，请问您是哪位？”
接电话的是一位姑娘，她抓起电话听筒的一瞬间便习惯性地用英语问了一声，说到一半才听清对方在中文进行训斥，连忙改口换成了中文。王伟龙能够听出，她的声音里透着一种慌乱，以王伟龙的猜想，这估计是因为翘班被领导发现的缘故吧。
“我是罗冶的副厂长王伟龙，你们中心主任郭强在不在？”王伟龙问道。
由冯啸辰倡导建立的这些售后服务中心，是由装备工业公司牵头组织的，但具体的人员则是由各家装备企业提供的，服务对象是所有使用中国装备的客户，不管这些客户购买的装备来自于中国的哪家企业。
建立这种联合的售后服务中心，原因在于各家企业的销售规模都不大，如果要单独建售后服务体系，成本过大，每家企业自己都承受不起，而联合起来的话，每一家分摊的成本就少得多了，符合经济化的原则。至于说一个中心负责各种产品的售后服务，其实也并不是很困难。大多数机器设备出故障，原因并不会很复杂，找个懂机械的人看一看就解决了。这些非洲国家需要技术支持，是因为他们严重缺乏懂机械的人员，中国大型企业里的一个普通技术员，到了这里也能算是顶级工程师了。
查汶的这家售后服务中心，也是由各家派出的人员共同组成的，但中心负责人郭强却是罗冶的。售后服务中心的服务规则是由冯啸辰指导制订的，包括了许多与国际接轨的条款，其中就有电话铃响一声就必须接听这一条。王伟龙打电话过去，足足等了十几秒钟对方才接起来，这就属于严重违反规定的行为了，反映出中心的管理出现了差错。王伟龙一开始是对接听人员训斥了一句，但旋即就意识到自己的身份对来自于其他企业的接听人员并不具有威慑力，于是便让接听员叫郭强过来听训。
郭强也是耽搁了好一会，才气喘吁吁地接过了电话，刚喂了一声，王伟龙在这边便老大不高兴地训开了：“郭强，你是怎么回事？我和装备公司的冯总在加贝这边，打算明天到查汶中心去看看，给你们打个电话，你们的接听人员足足半分钟都没有响应，你们把公司的规定放到哪去了？”
王伟龙并不是一个颐指气使的领导，但这会说话却很不客气，实在是因为冯啸辰就在身边，而郭强又是罗冶派出的干部，相当于罗冶在冯啸辰面前折了面子。王伟龙如果不狠狠地训郭强两句，有点说不过去。
郭强在电话那头愣了一下，这才压低声音说道：“王厂长，您误会了，不是我们不遵守规定，而是我们这边出事了！”
“出事了？出什么事了？”王伟龙诧异地问道，直到这时，他还觉得郭强说的出事是一个什么托辞，比如说停电了，或者哪个员工走路不小心摔跤了，等等。
郭强一张嘴，就让王伟龙吓得脸都白了。郭强说：“来了一群本地人，把我们中心的玻璃全给砸了，他们本来还想砸东西，结果陈工带着人上去和他们搏斗，这时候警察也来了，他们才跑了……”
“什么，有人砸玻璃？陈工还带人去和他们搏斗了？”王伟龙大声地问道。坐在旁边的冯啸辰和刘旺也都腾地一下站了起来，眼睛直勾勾地盯着王伟龙的脸，似乎想从他的脸上看到更多的信息。
“陈工受伤了，胳膊上被他们的大砍刀砍了一下……不过还好，没有大碍。刚才小李，嗯嗯，就是那位接听员，就是在给陈工包扎伤口，所以才没听到您的电话，实在是对不起！”郭强说。
“什么时候了，还说啥对不起的事情！”王伟龙急了，尼玛呀，中心被人砸了，公司的退休总工陈邦鹏被人拿大砍刀砍伤了，这个时候还顾得上解释没有及时接电话的事情吗？
“是什么人砸了中心，警察有没有抓到歹徒？”王伟龙问。
郭强的声音有些黯然，他说：“来的是一群本地人，看不出身份。警察一来，他们就跑了。我们让警察去抓人，警察好像不着急，正在一个一个地让我们的人做笔录，看他们的意思，好像是不太愿意去抓歹徒的样子。”
“什么情况？”冯啸辰走上前，向王伟龙问道。
王伟龙简单地把自己刚刚听到的事情说了一遍，冯啸辰接过他手里的电话听筒，对着里面说道：“哦，是郭主任吗，我是冯啸辰。”
“冯总，您好！”郭强赶紧应道，他与冯啸辰也是见过的，并且知道冯啸辰的地位比自己高得多。
冯啸辰说：“郭主任，你们受惊了。我想问问，那些人砸玻璃的时候，有没有说什么？”
“他们什么也没说，嗯，对了，他们说中国人滚出去。”郭强应道，后面那句，还多亏了接线员小李在旁边提示，他才想起来。或许在他心目中，觉得这句“中国人滚出去”不应当属于冯啸辰关心的范围。
“中国人滚出去？”冯啸辰重复了一下这句话，接着又问道：“你们中心最近有没有员工和当地人发生过什么冲突？”
“没有，绝对没有。”
“那么，在此前有没有人向你们发出过警告或者威胁？”
“也没有。”
“那些打砸的人，是为自己来的，还是帮别人来的？”
“这个嘛。”郭强在心里默默回顾了一下整个过程，然后迟疑着回答道：“冯总，这个我不敢确定，不过，我感觉他们不像是为自己而来的，因为他们对于我们的业务好像并不了解，甚至走到我们门前了，还是再三确认之后才出手的。”
“明白了。”冯啸辰说，他接着说道：“郭主任，你们先不要轻举妄动，好好配合警察调查，也不要说什么不合适的话。你们最好能够请求警察派人在中心值勤，避免那些人卷土重来。如果警察不配合，你们就带上最重要的东西，集体住到宾馆去，千万不要想着保护中心的事情。人是最宝贵的，中心的财产都不重要。”
“不，冯总，我们不能把中心的财产扔下，这里有各企业运来的配件，我们不可能把它们都带到宾馆去。如果扔在这里，没人保守，别说那些歹徒回来会破坏它们，就算是其他的小毛贼，也可能会把它们偷走的。”郭强争辩道。
冯啸辰问：“小毛贼偷配件干什么？”
“当废铁卖啊！”
“呃……”冯啸辰无语了，这还真是一个可能的选项。他想了想，说：“这样吧，你们花点钱，雇几个当地人守着，别让毛贼把东西偷了。至于咱们的人员，全部撤到宾馆去。陈总工以及其他受了伤的同志，要及时送到医院去诊断，如果需要住院治疗，不管多少费用，都马上让他们住院，明白吗？”
“是！”
听冯啸辰说得如此严肃，郭强也不敢再争了，只能应承下来。
看冯啸辰挂断电话，王伟龙和刘旺同时问道：“冯总，你看这是怎么回事？”
冯啸辰摇摇头，说：“这个我也判断不出来。郭强是个搞技术的，缺乏社会经验，看不出对方的来意，咱们这里又多隔了一层，就更判断不出来了。”
“那咱们明天……”王伟龙话说了一半就咽回去了。
冯啸辰却是替他说了出来：“咱们别等明天了，今天就出发，争取早一点赶到查汶中心去。”
“这太危险了！”王伟龙说道。
冯啸辰看看他，笑道：“对，我倒是糊涂了。老王，你和刘厂长留下，我和蒙洋两个人去就好了。”
“你说啥话呢！”王伟龙的脸一下子胀成了猪肝色，“我是担心你的安全，我都50多的人了，还怕什么。这样，郭强是我们罗冶的人，我一会就去找卢拉姆给我安排车子，我到工地上找个工人陪我一块去，冯总你和刘厂长留在这里，等我的消息。”
“中心也有我们林重的人，我也得去。”刘旺说。
冯啸辰看看他们俩，笑着说：“瞧你们这样，这是干嘛呢？我觉得，大家还是一起去吧，我估计那些歹徒也不会再生事了。为了以防万一，我们可以请加贝国和戈斯内尔打个招呼，让他们务必保证中国人的安全。查汶的警察不积极抓贼，这好理解，但让他们保证咱们的安全，估计他们还是能做到的。咱们仨好歹也是三个局级干部，咱们的安全，戈斯内尔不可能不在意的。”
他说的戈斯内尔，正是查汶所在的国家，这个国家与加贝国算是睦邻友好，加贝国的客人，相信戈斯内尔也要给点面子的。
王伟龙知道冯啸辰的性格，售后服务中心毕竟是装备公司牵头建起来的，现在出了事，而冯啸辰又恰好在近边，怎么可能不亲自去看看。王伟龙给卢拉姆打了电话，向他通报了查汶中心那边的事情，卢拉姆也是一通大惊小怪，至于是真的震惊还是装装样子，就不好说了。
听说冯啸辰一行要赶往查汶去察看现场情况，卢拉姆也没耽搁，直接联系了加贝国的警察局，又让警察局与戈斯内尔那边的警察部门打了招呼，获得了有关的安全保障。随后，冯啸辰一行便在几名加贝国警察的陪同下，乘坐加贝国工业部派出的商务车，赶往查汶。