第七章 如何掌握讲好话的方法
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一、讲好话，怎样学
1. 跟谁学
讲好话怎么学？一是先碰壁后自学，二是跟父母学，三是跟书本和老师学。
● 先碰壁后自学
大部分人都是年轻时血气方刚，心直口快，等自己得罪的人多了，碰壁碰多了，年龄慢慢大了，认识到这样做不行了，才开始慢慢悟，慢慢改。
著名作家刘墉说，虽然很多人赞美他口才好，但他从不这么认为，而且觉得自己年轻时总是说错话。即使到了现在，他每天晚上还是会想一想白天说的话，检讨一下，是不是有不妥当之处，或者有更好的说话方法。
我刚结婚时，也根本不懂讲好话，天天按自己的标准挑剔太太：你穿这件红衣服不好看，你怎么这么晚才回来，你炒的菜太咸了。
天天挑剔，只会增加夫妻之间的摩擦。摩擦多了，还以为是对方的问题，从来没有想过是自己的问题。后来，看了卡耐基的书，才慢慢地明白了问题所在。
● 跟父母学
那些看上去天生就善于与人沟通、讲好话的人，其实都是后天学的。跟谁学？跟父母学，在父母身边耳濡目染，不知不觉就学会了。
我在深圳大学一个班上做过一次调查，得出两大结论：大学生中会夸人的，
90% 是跟父母学的；凡是不会夸人的，十有八九也是跟父母学的。
● 跟书本和老师学
跟书本学
在《论语》中，有很多关于人际关系的教导。比如：“己所不欲，勿施于人”（如果自己不喜欢或做不到，不要强加于别人）；“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已”。（仁爱之人，自己决定对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱，自己决定对人豁达、宽容，别人才会对你豁达、宽容）。“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”（年轻人应该孝顺父母，尊敬师长，认真诚信，广施爱心，亲近仁人志士）“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”（多人同行，其他人各具优缺点，是我学习和改正的对象，故都可以做我的老师）。
中国传统经典中的这些教诲，时时刻刻都在哺育滋养着一代又一代中国人。
美国著名人际关系学大师卡耐基1936年出版的《人性的弱点》一书，被奉为社交技巧的《圣经》，近80年来一直畅销不衰，迄今在当当网和亚马逊网上，仍然是在人际交往方面排名前五位的畅销书。为什么？因为需要从书本中学会沟通之道的读者很多。
跟老师学
现在社会上讲人际沟通的课程非常多，有名的老师也非常多，像余世维、曾仕强、陈安之、鞠远华、陶思璇这些老师，他们的课程都非常火爆，学习费用从几千元到几十万元不等。
2. 怎样学得快
同样是学习讲好话，为什么有的人学会了？有的人学不会？有的人学得
快？有的人学得慢？据我观察，区别就在“两行”：敏于行，恒于行。
● 敏于行
常言说，勤于思，敏于行。讲好话的训练，也要敏于行。贵在马上开始，然后再考虑方法。方法再多，不行动也没用。
我在一家美发店听到一个例子。
这家美发店为了鼓励员工读书，制定了个政策，只要员工买书，公司全部报销。遗憾的是，这么好的政策制定了一年，居然还没有一个员工去报销书费。一问员工，都是说等几天我就去买书。其实这都是不肯马上行动的托词，一等就忘了。
马上开始讲好话，你会发现，原来这并不像想象中那么困难。看看以下同学的作业：韩同学：
人生最大的悲剧莫过于“子欲孝而亲不在”。相比张扬的西方人，含蓄的东方人从来都不善于用言语表达自己的感情。而“我爱你”三个字，有些人更是一辈子都难以对父母说出口。
殷老师的“父母之长”作业恰恰给了我们向父母表达爱的机会。我永远都不会忘记，我对爸爸说“老爸，我为你骄傲”时，爸爸那颤抖的声音；我永远都记得，我对妈妈说出“妈妈，我爱你”时，妈妈那湿润的眼角。
再次谢谢您，殷老师，给了我们这个机会，让我扭扭捏捏二十几年没有说出来的话，现在都敢对他们表达了。您让我们知道了大胆说出爱的重要性，让我们体会到了大胆说出爱的幸福感。
不张口咬梨子，你永远不知道梨子的滋味；不开口说出对父母的爱，你永远不知道父母的感动。
不敢行动，觉得夸人太难了，一行动才发现原来并没有想象中的困难。
张同学：
还记得有一次殷老师在课上让我们互相讲讲同学的优点，学习如何发现别人的优点和赞赏别人。这让我非常为难，因为一直以来我都认为自己是一个不会讲好话的人，更别说对一个陌生人了。
殷老师布置了夸三个人的作业，我只好硬着头皮去夸。然而，经过尝试，我发现似乎没有我想象中的那么难。当你真正用心去欣赏一个人，发掘一个人的优点时，你就会发现每个人身上都有他独特的魅力与长处。
● 恒于行
为什么要恒呢？因为讲好话是习惯，讲恶语也是习惯。改变习惯先要改变肌肉记忆。
什么叫肌肉记忆呢？比如弹钢琴，开始学习时，你是靠脑子记忆，手指头不听指挥，僵硬笨拙，要边想边弹，因为十根手指没有形成肌肉记忆。而通过反复的弹奏练习，最后，不用脑子想，手指就可以很流畅地弹奏曲子了。这时，就是你的手部肌肉已经形成正确的记忆了。
为了让学员理解什么叫肌肉记忆，我在上课时会做一个双手交叉练习。
第一次：请举起你的双手，十指交叉。
然后我问：右手大拇指在上面的请举手。结果80% 的人都举了手，剩下的20% 是左手大拇指在上的。
第二次：
现在反过来做一次。原来左手大拇指在上，改为右手大拇指在上；原来右手大拇指在上，改为左手大拇指在上。
做完了又问：这一次有什么感觉？
大家回答：不习惯，很别扭。
我说：第一次就叫肌肉记忆。你想都不用想，就很习惯地交叉了。第二次肌肉没记忆，就很不习惯。反过来做怎样才能习惯呢？通过反复练习，你的肌肉就会形成新的习惯。做了这个练习，大家一下子就明白了什么叫肌肉记忆。
肌肉记忆，要靠反复练习形成。
我有个习惯，喜欢用右手摘眼镜。这样只在一边用力，长期下去，容易将眼镜腿掰断。太太看见了，马上批评我：“你这副眼镜2000多块，这样摘，眼镜很快就会坏的，应该用两只手一起取。”
这一讲，道理我明白了。下决心要改。
但是接下来，从晚上到早上，又重复了五次错误的动作，每一次，我还是只用右手取下眼镜。取完了才想起来错了，下次又是右手取。太太也说：“你怎么还是错啊？”
为什么？这就是习惯。虽然明白了道理，知道自己错了，但是习惯没改，下一次还会错。
为什么还会错？说到底，还是肌肉记忆惹的祸，因为脑子知道了这是错的，但手的记忆还没有改过来，所以还会错。——这说明，要改掉的是肌肉记忆。怎样改肌肉记忆？只有反复用正确方法练习。
（1）马上练习用双手摘眼镜的动作。（2）要反复练习。我马上进行了30 次正确的双手练习。30 分钟后，又反复练习了30 次；30 分钟后，又练习了30 次。一共练习了三遍，共90 次。一个半小时后，摘眼镜时，右手往眼镜上一搭，我就意识到错了，马上用两只手摘眼镜。这说明还是没巩固，我又练习了30 次。十分钟后，再次摘眼镜时，就下意识地用双手摘了。
讲好话也是肌肉记忆。
语言是靠嘴部肌肉用力发出的，骂人的话、挖苦的话，也是靠唇舌的不同组合发出的。
骂人“笨蛋”，“笨”字，是双唇音，上下唇的肌肉要用力；“蛋”字，是舌尖中音，舌尖肌肉要用力。
讲好话：“真棒！”“真”，是卷舌音，舌头肌肉要卷起来，是肌肉动作，“棒”，是双唇音，是双唇的肌肉记忆。天天骂人，是肌肉记忆，是习惯；讲好话，也是肌肉记忆。肌肉记忆怎么改，靠反复训练！
通过训练，人人都可以改变。
实践出真知，关键看你肯不肯去实践，并持之以恒。
一、讲好话，怎样学
1. 跟谁学
讲好话怎么学？一是先碰壁后自学，二是跟父母学，三是跟书本和老师学。
● 先碰壁后自学
大部分人都是年轻时血气方刚，心直口快，等自己得罪的人多了，碰壁碰多了，年龄慢慢大了，认识到这样做不行了，才开始慢慢悟，慢慢改。
著名作家刘墉说，虽然很多人赞美他口才好，但他从不这么认为，而且觉得自己年轻时总是说错话。即使到了现在，他每天晚上还是会想一想白天说的话，检讨一下，是不是有不妥当之处，或者有更好的说话方法。
我刚结婚时，也根本不懂讲好话，天天按自己的标准挑剔太太：你穿这件红衣服不好看，你怎么这么晚才回来，你炒的菜太咸了。
天天挑剔，只会增加夫妻之间的摩擦。摩擦多了，还以为是对方的问题，从来没有想过是自己的问题。后来，看了卡耐基的书，才慢慢地明白了问题所在。
● 跟父母学
那些看上去天生就善于与人沟通、讲好话的人，其实都是后天学的。跟谁学？跟父母学，在父母身边耳濡目染，不知不觉就学会了。
我在深圳大学一个班上做过一次调查，得出两大结论：大学生中会夸人的，
90% 是跟父母学的；凡是不会夸人的，十有八九也是跟父母学的。
● 跟书本和老师学
跟书本学
在《论语》中，有很多关于人际关系的教导。比如：“己所不欲，勿施于人”（如果自己不喜欢或做不到，不要强加于别人）；“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓仁之方也已”。（仁爱之人，自己决定对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱，自己决定对人豁达、宽容，别人才会对你豁达、宽容）。“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”（年轻人应该孝顺父母，尊敬师长，认真诚信，广施爱心，亲近仁人志士）“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”（多人同行，其他人各具优缺点，是我学习和改正的对象，故都可以做我的老师）。
中国传统经典中的这些教诲，时时刻刻都在哺育滋养着一代又一代中国人。
美国著名人际关系学大师卡耐基1936年出版的《人性的弱点》一书，被奉为社交技巧的《圣经》，近80年来一直畅销不衰，迄今在当当网和亚马逊网上，仍然是在人际交往方面排名前五位的畅销书。为什么？因为需要从书本中学会沟通之道的读者很多。
跟老师学
现在社会上讲人际沟通的课程非常多，有名的老师也非常多，像余世维、曾仕强、陈安之、鞠远华、陶思璇这些老师，他们的课程都非常火爆，学习费用从几千元到几十万元不等。
2. 怎样学得快
同样是学习讲好话，为什么有的人学会了？有的人学不会？有的人学得
快？有的人学得慢？据我观察，区别就在“两行”：敏于行，恒于行。
● 敏于行
常言说，勤于思，敏于行。讲好话的训练，也要敏于行。贵在马上开始，然后再考虑方法。方法再多，不行动也没用。
我在一家美发店听到一个例子。
这家美发店为了鼓励员工读书，制定了个政策，只要员工买书，公司全部报销。遗憾的是，这么好的政策制定了一年，居然还没有一个员工去报销书费。一问员工，都是说等几天我就去买书。其实这都是不肯马上行动的托词，一等就忘了。
马上开始讲好话，你会发现，原来这并不像想象中那么困难。看看以下同学的作业：韩同学：
人生最大的悲剧莫过于“子欲孝而亲不在”。相比张扬的西方人，含蓄的东方人从来都不善于用言语表达自己的感情。而“我爱你”三个字，有些人更是一辈子都难以对父母说出口。
殷老师的“父母之长”作业恰恰给了我们向父母表达爱的机会。我永远都不会忘记，我对爸爸说“老爸，我为你骄傲”时，爸爸那颤抖的声音；我永远都记得，我对妈妈说出“妈妈，我爱你”时，妈妈那湿润的眼角。
再次谢谢您，殷老师，给了我们这个机会，让我扭扭捏捏二十几年没有说出来的话，现在都敢对他们表达了。您让我们知道了大胆说出爱的重要性，让我们体会到了大胆说出爱的幸福感。
不张口咬梨子，你永远不知道梨子的滋味；不开口说出对父母的爱，你永远不知道父母的感动。
不敢行动，觉得夸人太难了，一行动才发现原来并没有想象中的困难。
张同学：
还记得有一次殷老师在课上让我们互相讲讲同学的优点，学习如何发现别人的优点和赞赏别人。这让我非常为难，因为一直以来我都认为自己是一个不会讲好话的人，更别说对一个陌生人了。
殷老师布置了夸三个人的作业，我只好硬着头皮去夸。然而，经过尝试，我发现似乎没有我想象中的那么难。当你真正用心去欣赏一个人，发掘一个人的优点时，你就会发现每个人身上都有他独特的魅力与长处。
● 恒于行
为什么要恒呢？因为讲好话是习惯，讲恶语也是习惯。改变习惯先要改变肌肉记忆。
什么叫肌肉记忆呢？比如弹钢琴，开始学习时，你是靠脑子记忆，手指头不听指挥，僵硬笨拙，要边想边弹，因为十根手指没有形成肌肉记忆。而通过反复的弹奏练习，最后，不用脑子想，手指就可以很流畅地弹奏曲子了。这时，就是你的手部肌肉已经形成正确的记忆了。
为了让学员理解什么叫肌肉记忆，我在上课时会做一个双手交叉练习。
第一次：请举起你的双手，十指交叉。
然后我问：右手大拇指在上面的请举手。结果80% 的人都举了手，剩下的20% 是左手大拇指在上的。
第二次：
现在反过来做一次。原来左手大拇指在上，改为右手大拇指在上；原来右手大拇指在上，改为左手大拇指在上。
做完了又问：这一次有什么感觉？
大家回答：不习惯，很别扭。
我说：第一次就叫肌肉记忆。你想都不用想，就很习惯地交叉了。第二次肌肉没记忆，就很不习惯。反过来做怎样才能习惯呢？通过反复练习，你的肌肉就会形成新的习惯。做了这个练习，大家一下子就明白了什么叫肌肉记忆。
肌肉记忆，要靠反复练习形成。
我有个习惯，喜欢用右手摘眼镜。这样只在一边用力，长期下去，容易将眼镜腿掰断。太太看见了，马上批评我：“你这副眼镜2000多块，这样摘，眼镜很快就会坏的，应该用两只手一起取。”
这一讲，道理我明白了。下决心要改。
但是接下来，从晚上到早上，又重复了五次错误的动作，每一次，我还是只用右手取下眼镜。取完了才想起来错了，下次又是右手取。太太也说：“你怎么还是错啊？”
为什么？这就是习惯。虽然明白了道理，知道自己错了，但是习惯没改，下一次还会错。
为什么还会错？说到底，还是肌肉记忆惹的祸，因为脑子知道了这是错的，但手的记忆还没有改过来，所以还会错。——这说明，要改掉的是肌肉记忆。怎样改肌肉记忆？只有反复用正确方法练习。
（1）马上练习用双手摘眼镜的动作。（2）要反复练习。我马上进行了30 次正确的双手练习。30 分钟后，又反复练习了30 次；30 分钟后，又练习了30 次。一共练习了三遍，共90 次。一个半小时后，摘眼镜时，右手往眼镜上一搭，我就意识到错了，马上用两只手摘眼镜。这说明还是没巩固，我又练习了30 次。十分钟后，再次摘眼镜时，就下意识地用双手摘了。
讲好话也是肌肉记忆。
语言是靠嘴部肌肉用力发出的，骂人的话、挖苦的话，也是靠唇舌的不同组合发出的。
骂人“笨蛋”，“笨”字，是双唇音，上下唇的肌肉要用力；“蛋”字，是舌尖中音，舌尖肌肉要用力。
讲好话：“真棒！”“真”，是卷舌音，舌头肌肉要卷起来，是肌肉动作，“棒”，是双唇音，是双唇的肌肉记忆。天天骂人，是肌肉记忆，是习惯；讲好话，也是肌肉记忆。肌肉记忆怎么改，靠反复训练！
通过训练，人人都可以改变。
实践出真知，关键看你肯不肯去实践，并持之以恒。