第512章 反馈
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“我明白你的意思了。”此时，吴明终于明白了夏暮晨的思考，他随即问道：“那，咱们要等到什么时候再开始大范围的推广呢？”
“这个我还不敢肯定，我想应该是伺机而动吧。”
“也就是说，我暂时不需要做任何事情了呗？”吴明慢慢地坐回在了沙发上。
“不，你当然有事情要做。”夏暮晨走到了沙发的旁边，然后拍着吴明的肩膀，说道：“今天你不是说了吗，你要进行线下推广，去各个大学的校园，或是做演讲，或是赞助活动，总之，你要让更多的学生来认识和了解我们《二次元》。”
“你的意思是，我们要开始做线下的推广活动了？”
“是的。”夏暮晨点着头，继续说道：“我们现在需要的是真正对《二次元》热爱的、忠实的粉丝型用户，因为他们能够给出更多意见与建议。而学生恰巧满足这样的条件，他们之中的绝大多数不但热爱着《二次元》，同时也会直言不讳，他们更年轻，更愿意把自己的意见表达出来。所以说，我们需要学生，需要他们对我们的产品热爱，我们也更需要他们的声音。”
“哼哼，看来，我的工作不轻松呀。”吴明淡淡地笑了，他摇头说道：“我说你为什么要在金投集团的两名顾问到来之前，特意提醒我说，让我多介绍介绍线下的推广计划，少去介绍向上的推广方式呢。原来，你的目的在这儿啊。”
“是啊，面对投资人时，一定要告诉他们，我们正在试图着按照它们的意思去改变现状。但是，我们所行之事的目的应该只有我们自己知道，否则，他们又会指手画脚了。今天，如果你对他们说，咱们要采用雇佣网络水军的方法来吸引用户，他们就会对《二次元》用户的增长量有很高的期望，如果一段时间后，《二次元》的用户数没有太大的变化，他们就一定会打电话来询问情况的。相反，如果我们今天讲的是线下推广，那么他们便会有更多的耐心等待，因为谁都知道，只采用线下的推广方式，速度会很慢很慢。”
“看来，你也学会欺骗投资人了。”吴明的脸上露出了坏坏的笑容。
“这不叫欺骗，只是一种手法而已，为了达到某种好的结果的一种手法。”说着，夏暮晨伸了一个大大的懒腰。
与吴明要谈的事情谈完后，夏暮晨又第一时间把姜琦宇叫了过来。
“夏总，你找我有事儿？”走进了屋内，姜琦宇问道。
“是的，我想要和你谈一谈用户反馈的事情。”夏暮晨站起身来，他把姜琦宇请到了沙发前，然后说道：“今天在开会的时候，你提到过，说要通过更多的渠道去得到更多的用户反馈。”
“是的。”姜琦宇一边坐下，一边点头说：“刚刚我已经让戴涛等人去着手准备这件事了。让他们仔细研究研究论坛和微博，看看如何在这些平台上得到更多的用户反馈。”
“很好，咱们务必要重视起用户的意见来。”夏暮晨认可地点着头。
“是的。”姜琦宇说道：“夏总，我有一个问题一直想要问一问你。”
“什么事，你问吧。”夏暮晨也坐了下来。
“你为什么这么重视用户的反馈呢，甚至在金总他们来公司之前，特意和我强调，让我着重对他们介绍这件事情？”姜琦宇问道。
“难道作为产品经理的你不知道吗？”夏暮晨笑着回答说：“只有清楚了更多的用户心声，《二次元》才能越做越好呀。”
“这一点我当然明白，可是，也没有必要让那么多的员工都去搜集用户的反馈信息吧。甚至，你还要求，所有员工一旦看见了有关于《二次元》的评价，无论是在微博上，还是在论坛上，都必须第一时间给出反馈，每一个问题的回答都必须是专业性的解决方案，而且，还不能出现类似于‘知道了’、‘谢谢’这类的敷衍了事的回复。”
“这样的要求很严格吗？”夏暮晨侧过头来，微笑着问道。
“严格倒是说不上，我只是觉得没有那个必要。有很多用户其实就是事儿多，或者说是没事找事，很小的一个毛病在他们的眼里都是天大的错误，所以我觉得，没有必要那么认真吧。”
“琦宇，这就是你认识上的问题了，在我看来，对于一家公司来说，最重要的客户就是那些事儿多的用户和爱抱怨的用户。那些不说话的用户并不是真的对我们的产品特别满意，而是因为他们懒得抱怨，不愿抱怨。大不了不用了呗，和你费那话干嘛。而直接说出你的产品不好，并且直接指出不好的点在哪里的用户其实很少很少。虽然他们的话的确会让我们感觉很不舒服，但是，那些抱怨其实真的是最宝贵的意见。说句实话，我并不觉得对你抱怨的用户是真的事儿多，相反，我认为他们是真的喜欢我们的产品。就好像我们会抱怨这个国家种种不好的社会现象一样，并不是因为我们想要毁掉这个国家，而是因为我们的内心深处确实爱着它。否则，我们为什么只抱怨我们的祖国，而不去抱怨非洲的某个更差的国家呢？”夏暮晨耐心地解释道。
“没有想到，你竟然会如此重视用户的想法，就连身为产品经理的我都没有你这样的认识。哈哈…”姜琦宇佩服地笑了，那是发自内心的佩服，他继续说道：“看来，你才是真正合格的产品经理。”
“你这是在夸我吗？”
“当然，难不成是在褒词贬用吗？哈哈哈哈”
说着，两个都哈哈地大笑了起来。
笑声过后，夏暮晨拍着姜琦宇的大腿，他语重心长地说道：“你知道我们为什么要让你们产品团队的所有人都去搜集用户的反馈意见，并且认真记录，甚至还要和这个提出意见的人经常保持联系吗？”
“不知道，这也是我一直想要问的，搜集意见，认真记录，这些我都可以理解，但是为什么要和他们继续保持联系呢？”
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“我明白你的意思了。”此时，吴明终于明白了夏暮晨的思考，他随即问道：“那，咱们要等到什么时候再开始大范围的推广呢？”
“这个我还不敢肯定，我想应该是伺机而动吧。”
“也就是说，我暂时不需要做任何事情了呗？”吴明慢慢地坐回在了沙发上。
“不，你当然有事情要做。”夏暮晨走到了沙发的旁边，然后拍着吴明的肩膀，说道：“今天你不是说了吗，你要进行线下推广，去各个大学的校园，或是做演讲，或是赞助活动，总之，你要让更多的学生来认识和了解我们《二次元》。”
“你的意思是，我们要开始做线下的推广活动了？”
“是的。”夏暮晨点着头，继续说道：“我们现在需要的是真正对《二次元》热爱的、忠实的粉丝型用户，因为他们能够给出更多意见与建议。而学生恰巧满足这样的条件，他们之中的绝大多数不但热爱着《二次元》，同时也会直言不讳，他们更年轻，更愿意把自己的意见表达出来。所以说，我们需要学生，需要他们对我们的产品热爱，我们也更需要他们的声音。”
“哼哼，看来，我的工作不轻松呀。”吴明淡淡地笑了，他摇头说道：“我说你为什么要在金投集团的两名顾问到来之前，特意提醒我说，让我多介绍介绍线下的推广计划，少去介绍向上的推广方式呢。原来，你的目的在这儿啊。”
“是啊，面对投资人时，一定要告诉他们，我们正在试图着按照它们的意思去改变现状。但是，我们所行之事的目的应该只有我们自己知道，否则，他们又会指手画脚了。今天，如果你对他们说，咱们要采用雇佣网络水军的方法来吸引用户，他们就会对《二次元》用户的增长量有很高的期望，如果一段时间后，《二次元》的用户数没有太大的变化，他们就一定会打电话来询问情况的。相反，如果我们今天讲的是线下推广，那么他们便会有更多的耐心等待，因为谁都知道，只采用线下的推广方式，速度会很慢很慢。”
“看来，你也学会欺骗投资人了。”吴明的脸上露出了坏坏的笑容。
“这不叫欺骗，只是一种手法而已，为了达到某种好的结果的一种手法。”说着，夏暮晨伸了一个大大的懒腰。
与吴明要谈的事情谈完后，夏暮晨又第一时间把姜琦宇叫了过来。
“夏总，你找我有事儿？”走进了屋内，姜琦宇问道。
“是的，我想要和你谈一谈用户反馈的事情。”夏暮晨站起身来，他把姜琦宇请到了沙发前，然后说道：“今天在开会的时候，你提到过，说要通过更多的渠道去得到更多的用户反馈。”
“是的。”姜琦宇一边坐下，一边点头说：“刚刚我已经让戴涛等人去着手准备这件事了。让他们仔细研究研究论坛和微博，看看如何在这些平台上得到更多的用户反馈。”
“很好，咱们务必要重视起用户的意见来。”夏暮晨认可地点着头。
“是的。”姜琦宇说道：“夏总，我有一个问题一直想要问一问你。”
“什么事，你问吧。”夏暮晨也坐了下来。
“你为什么这么重视用户的反馈呢，甚至在金总他们来公司之前，特意和我强调，让我着重对他们介绍这件事情？”姜琦宇问道。
“难道作为产品经理的你不知道吗？”夏暮晨笑着回答说：“只有清楚了更多的用户心声，《二次元》才能越做越好呀。”
“这一点我当然明白，可是，也没有必要让那么多的员工都去搜集用户的反馈信息吧。甚至，你还要求，所有员工一旦看见了有关于《二次元》的评价，无论是在微博上，还是在论坛上，都必须第一时间给出反馈，每一个问题的回答都必须是专业性的解决方案，而且，还不能出现类似于‘知道了’、‘谢谢’这类的敷衍了事的回复。”
“这样的要求很严格吗？”夏暮晨侧过头来，微笑着问道。
“严格倒是说不上，我只是觉得没有那个必要。有很多用户其实就是事儿多，或者说是没事找事，很小的一个毛病在他们的眼里都是天大的错误，所以我觉得，没有必要那么认真吧。”
“琦宇，这就是你认识上的问题了，在我看来，对于一家公司来说，最重要的客户就是那些事儿多的用户和爱抱怨的用户。那些不说话的用户并不是真的对我们的产品特别满意，而是因为他们懒得抱怨，不愿抱怨。大不了不用了呗，和你费那话干嘛。而直接说出你的产品不好，并且直接指出不好的点在哪里的用户其实很少很少。虽然他们的话的确会让我们感觉很不舒服，但是，那些抱怨其实真的是最宝贵的意见。说句实话，我并不觉得对你抱怨的用户是真的事儿多，相反，我认为他们是真的喜欢我们的产品。就好像我们会抱怨这个国家种种不好的社会现象一样，并不是因为我们想要毁掉这个国家，而是因为我们的内心深处确实爱着它。否则，我们为什么只抱怨我们的祖国，而不去抱怨非洲的某个更差的国家呢？”夏暮晨耐心地解释道。
“没有想到，你竟然会如此重视用户的想法，就连身为产品经理的我都没有你这样的认识。哈哈…”姜琦宇佩服地笑了，那是发自内心的佩服，他继续说道：“看来，你才是真正合格的产品经理。”
“你这是在夸我吗？”
“当然，难不成是在褒词贬用吗？哈哈哈哈”
说着，两个都哈哈地大笑了起来。
笑声过后，夏暮晨拍着姜琦宇的大腿，他语重心长地说道：“你知道我们为什么要让你们产品团队的所有人都去搜集用户的反馈意见，并且认真记录，甚至还要和这个提出意见的人经常保持联系吗？”
“不知道，这也是我一直想要问的，搜集意见，认真记录，这些我都可以理解，但是为什么要和他们继续保持联系呢？”