第208章 208:找不到就报警
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第208章 208:找不到就报警
这就是桐一月聪明的地方,先说几句硬气的话,最后在对方眼看着要恼羞成怒时,立刻搬出“绅士风度”一说。
她知道大多数男人是很在意这个的,尤其是国外的许多国家,对于“绅士风度”的看重,一点都不亚于中国男人的“爱面子”。
果然,帕劳德闻言,情绪没那么激愤了,因为要顾着风度嘛。
但是,别以为这家伙会息事宁人,他还是凶巴巴地对桐一月说:“你们打算怎么处理?如果你们找不到手机,我就报警!”
门外,有个主管站在那,刚来大约两分钟,是客房部的另一位副经理。
这位周副经理急忙冲进去,用他那不怎么流利的英文对帕劳德说:“先生,请您息怒……息怒啊……我们一定会处理好这件事的。”
说完,这周副经理还赶紧地给桐一月打眼色:“他能不能听懂我说的,你给他翻译一下。”
桐一月照原话对帕劳德说了,可帕劳德又是一阵叽叽呱呱的,周副经理只能听个大概,桐一月全都听懂了。
“周副经理,客人说,一个小时,如果还找不到手机,他就报警,不会再给我们机会。”
“一个小时?”周副经理脸都绿了,报警,那可不好玩,但是谁能保证就一定能找到?
周副经理将桐一月拉到外边走道上,压低了声音说:“你老实说,有没有见过手机?”
桐一月就知道周副经理会这么问,不由得心头一股火气乱窜,但她还是隐忍着说:“周副经理,我可以很明确地说,当时我和清洁阿姨都在房间里,我们没有见过手机。”
周副经理还是有点半信半疑,可眼下情况紧急,问也问不出个名堂来,可他对桐一月以及那个清洁阿姨的怀疑是没有消除的。
“这样啊,桐一月,假如,我是说假如,你……或者是清洁工,不管你们谁拿了手机,只要交出来,一切好商量,现在关键是稳住客人,不然万一他把这件事给捅出去,酒店的声誉可就被抹黑了,你懂我的意思吗?”
懂,当然懂了,桐一月心里冷笑,但眼中的坚定却更甚:“周副经理,我认为现在最要紧的是大家赶紧地想想还有什么地方可能落下手机,时间紧迫,您其实真不用再问我了,因为我没做。”
周副经理脸色一僵,下意识摸摸他的寸头,虽然仍未释疑,却还是说:“行,我先不问,你们快去找,我先去稳住帕劳德。”
桐一月点头应是,一转身,周副经理又叫住了她。
“等等……这帕劳德也有可能是在撒谎啊,万一手机不是像他说的那样落在酒店房间呢?都是他一面之词,会不会是他在外边掉了手机,故意回来说是放在房间里不见的?这样他就能坑了酒店让我们赔他一个手机?”周副经理这话还真说得像那么回事。
可是……
桐一月表情严肃地说:“周副经理,我在攻读酒店管理课程的时候,我的教授告诉过我,在发生这种类似状况的时候,我们首先应该做到自己所能尽的全力,如果还是没有结果,再质疑客人所说的真实性,那还不迟。”
桐一月微微顿了顿继续说:“可是现在我们酒店方还没尽全力寻找手机,我们做得还不够。所以,目前我们最好别去怀疑客人,否则很可能将矛盾激化。现在的网络这么发达,如果把客人激怒了而他说的又确实是真话,说不定他一气之下真会捅到网上去,到时候就难以收拾了。”
周副经理闻言,这脸色一阵青一阵白的,不悦地说:“你还给我上课来了?英国商学院毕业的就了不起么?还不快下去!”
“我没有您想象的那种意思。”桐一月礼貌地说完,转身离开。
周副经理虽然有点面子上挂不住,但不得不承认桐一月说得很有道理,是他先前考虑不周。这桐一月难道真的像陶贝羽说的那么有才么?
桐一月下去忙活了,可这差事难度不小啊,首先,房间里都找遍了,并且桐一月很清楚地记得在换床单收拾房间的时候,她仔细检查过,毛巾床单里都没裹着东西,那手机怎会不翼而飞?
虽然希望近乎零,桐一月还是去了洗衣房寻找,问过几个员工也都是说没见过那手机。
还有什么可能呢?桐一月的脑子在飞速转动,告诉自己不能乱。闭上眼睛,脑海里回放出房间里的一切……
蓦地,桐一月灵光一闪,脱口而出——“垃圾桶!”
旁边那位清洁大婶听了,眉头皱得更紧:“不会吧,垃圾桶我收拾的时候检查了没有手机啊。”
“你有把垃圾桶里的东西全都仔细的翻过吗?包括浴室里的?”
这位大婶想了想,有点心虚地摇头:“浴室里的那个垃圾桶……我看到里边有个T,那么脏,我没有翻来看到底还有什么,你的意思是手机在里边?”
桐一月拔腿就往下边跑,一边来招呼那位清洁大婶:“快来一起找!”
桐一月也不肯定手机一定就在那个垃圾袋里,可如果不找找怎么知道呢?万一希望就在那看似渺茫中呢?
不试试怎么知道?
这就是桐一月工作时老挂在嘴边的,此刻,也不知道会不会有作用。
垃圾堆放的地方,门外,垃圾车刚来,桐一月急忙奔过去大喊:“等等!别动东西!”
负责拖垃圾的员工都愣住了,不知道桐一月这是干嘛。
垃圾车是外边的,但是负责将垃圾拖上车的却是酒店的员工,两个中年大叔。
“先别放上车……还有,把车里的垃圾全都拿下来!有个客人的手机不见了,不知道是不是掉在垃圾桶里混着垃圾一起被仍掉了。”
桐一月气喘吁吁地说着,后边跟着清洁大婶。
可这两个负责垃圾的大叔一听这话就不乐意了,一脸嫌恶:“我们刚抬上车,你叫我们又搬下来?”
桐一月可没功夫跟他们废话,一边走进垃圾堆里一边说:“快搬下来,一起帮忙找找!”
“不搬!累死累活的搬上去还要搬下来,要搬你自己搬去,真是吃饱了撑的!”
“就是,站着说话不腰疼,我们都快要搬完了你才来说,你没事儿吧?”
“……”
这两位大叔明显就是有情绪,不愿意协助桐一月。原因很简单,狗眼看人低呗,见桐一月穿着服务员的衣服,他们的态度当然不好了。
如果是哪个主管站在这里,他们早就乖乖听话了。
桐一月一回头,看了看两个大叔,实在没时间跟他们理论,她只好打电话给周副经理,说要把垃圾都找一遍。
周副经理也觉得桐一月这是在发神经,客人的手机怎么会掉在垃圾桶里?如果掉进去了怎么清洁工和她都没发现?
这事儿不能怪桐一月,清洁工收拾垃圾桶,桐一月收拾和整理房间内务,分工合作,谁知道清洁大婶会那么粗心呢,本来酒店有规定的,清洁工要对负责的垃圾之类仔细看看清楚再扔。
清洁大婶因为见着那垃圾最上边是一个T,那么脏,她就不想再检查里边有什么了。
周副经理在电话里数落了桐一月几句,挂电话了。这个副经理始终觉得手机很可能是桐一月或者清洁大婶偷的,也有可能是客人故意撒谎想要坑酒店的。
所以在这件事上,周副经理认为根本没必要找垃圾堆,那多费事费时?
除了清洁大婶,竟然没人跟桐一月一起寻找,不过越是困难,她越会激发斗志。不顾这垃圾堆里有多脏,卷起袖子开始干活,将那一袋一袋脏乱的东西仔仔细细地检查。
这大大小小的一堆一堆,可不仅是客房部的垃圾,是整个酒店的垃圾都会放在这里。
那V887房间的垃圾,谁知道是那一袋呢,全都乱七八糟的堆放着。
桐一月先是寻找了地上还没抬上车的垃圾袋。没有收获。
紧接着,她和清洁大婶一起将垃圾车上的袋子抬下来继续找。
人家那开垃圾车的司机都看不下去了,见两个女人在这么卖力又不怕脏地钻进垃圾里找手机,他也加入了进去。
就只有那两个大叔还没动,你看我,我看你,似乎在犹豫着。
就在这时,突然出现了一个急匆匆的身影,竟然是……陶贝羽!
陶贝羽回来就已经知道了大概情况,直奔这里而来。
“桐一月,找到了吗?”
桐一月手里没停,嘴里回答说:“还没,客人说如果我们一小时找不到,他就报警。”
“我知道,我来一起找,后边马上还有其他人会来帮忙找的。”
说着,陶贝羽竟也冲进垃圾堆里,无视这脏乱,更不顾身份,像个普通员工一样的。
陶贝羽的举动,无疑是对桐一月最大的鼓励和支持,她扭头看着陶贝羽,眼眸里闪动着亮采:“陶副经理,我可是太佩服你了!”
陶贝羽没抬头,只是回了一句:“我也佩服你啊,你做得很好!”
旁边那两个大叔傻眼儿了,慌忙上去加入寻找,可惜迟了……
只见桐一月忽然僵住,随即迸发出爽朗的笑声:“哈哈哈,我找到手机啦!”
第208章 208:找不到就报警
这就是桐一月聪明的地方,先说几句硬气的话,最后在对方眼看着要恼羞成怒时,立刻搬出“绅士风度”一说。
她知道大多数男人是很在意这个的,尤其是国外的许多国家,对于“绅士风度”的看重,一点都不亚于中国男人的“爱面子”。
果然,帕劳德闻言,情绪没那么激愤了,因为要顾着风度嘛。
但是,别以为这家伙会息事宁人,他还是凶巴巴地对桐一月说:“你们打算怎么处理?如果你们找不到手机,我就报警!”
门外,有个主管站在那,刚来大约两分钟,是客房部的另一位副经理。
这位周副经理急忙冲进去,用他那不怎么流利的英文对帕劳德说:“先生,请您息怒……息怒啊……我们一定会处理好这件事的。”
说完,这周副经理还赶紧地给桐一月打眼色:“他能不能听懂我说的,你给他翻译一下。”
桐一月照原话对帕劳德说了,可帕劳德又是一阵叽叽呱呱的,周副经理只能听个大概,桐一月全都听懂了。
“周副经理,客人说,一个小时,如果还找不到手机,他就报警,不会再给我们机会。”
“一个小时?”周副经理脸都绿了,报警,那可不好玩,但是谁能保证就一定能找到?
周副经理将桐一月拉到外边走道上,压低了声音说:“你老实说,有没有见过手机?”
桐一月就知道周副经理会这么问,不由得心头一股火气乱窜,但她还是隐忍着说:“周副经理,我可以很明确地说,当时我和清洁阿姨都在房间里,我们没有见过手机。”
周副经理还是有点半信半疑,可眼下情况紧急,问也问不出个名堂来,可他对桐一月以及那个清洁阿姨的怀疑是没有消除的。
“这样啊,桐一月,假如,我是说假如,你……或者是清洁工,不管你们谁拿了手机,只要交出来,一切好商量,现在关键是稳住客人,不然万一他把这件事给捅出去,酒店的声誉可就被抹黑了,你懂我的意思吗?”
懂,当然懂了,桐一月心里冷笑,但眼中的坚定却更甚:“周副经理,我认为现在最要紧的是大家赶紧地想想还有什么地方可能落下手机,时间紧迫,您其实真不用再问我了,因为我没做。”
周副经理脸色一僵,下意识摸摸他的寸头,虽然仍未释疑,却还是说:“行,我先不问,你们快去找,我先去稳住帕劳德。”
桐一月点头应是,一转身,周副经理又叫住了她。
“等等……这帕劳德也有可能是在撒谎啊,万一手机不是像他说的那样落在酒店房间呢?都是他一面之词,会不会是他在外边掉了手机,故意回来说是放在房间里不见的?这样他就能坑了酒店让我们赔他一个手机?”周副经理这话还真说得像那么回事。
可是……
桐一月表情严肃地说:“周副经理,我在攻读酒店管理课程的时候,我的教授告诉过我,在发生这种类似状况的时候,我们首先应该做到自己所能尽的全力,如果还是没有结果,再质疑客人所说的真实性,那还不迟。”
桐一月微微顿了顿继续说:“可是现在我们酒店方还没尽全力寻找手机,我们做得还不够。所以,目前我们最好别去怀疑客人,否则很可能将矛盾激化。现在的网络这么发达,如果把客人激怒了而他说的又确实是真话,说不定他一气之下真会捅到网上去,到时候就难以收拾了。”
周副经理闻言,这脸色一阵青一阵白的,不悦地说:“你还给我上课来了?英国商学院毕业的就了不起么?还不快下去!”
“我没有您想象的那种意思。”桐一月礼貌地说完,转身离开。
周副经理虽然有点面子上挂不住,但不得不承认桐一月说得很有道理,是他先前考虑不周。这桐一月难道真的像陶贝羽说的那么有才么?
桐一月下去忙活了,可这差事难度不小啊,首先,房间里都找遍了,并且桐一月很清楚地记得在换床单收拾房间的时候,她仔细检查过,毛巾床单里都没裹着东西,那手机怎会不翼而飞?
虽然希望近乎零,桐一月还是去了洗衣房寻找,问过几个员工也都是说没见过那手机。
还有什么可能呢?桐一月的脑子在飞速转动,告诉自己不能乱。闭上眼睛,脑海里回放出房间里的一切……
蓦地,桐一月灵光一闪,脱口而出——“垃圾桶!”
旁边那位清洁大婶听了,眉头皱得更紧:“不会吧,垃圾桶我收拾的时候检查了没有手机啊。”
“你有把垃圾桶里的东西全都仔细的翻过吗?包括浴室里的?”
这位大婶想了想,有点心虚地摇头:“浴室里的那个垃圾桶……我看到里边有个T,那么脏,我没有翻来看到底还有什么,你的意思是手机在里边?”
桐一月拔腿就往下边跑,一边来招呼那位清洁大婶:“快来一起找!”
桐一月也不肯定手机一定就在那个垃圾袋里,可如果不找找怎么知道呢?万一希望就在那看似渺茫中呢?
不试试怎么知道?
这就是桐一月工作时老挂在嘴边的,此刻,也不知道会不会有作用。
垃圾堆放的地方,门外,垃圾车刚来,桐一月急忙奔过去大喊:“等等!别动东西!”
负责拖垃圾的员工都愣住了,不知道桐一月这是干嘛。
垃圾车是外边的,但是负责将垃圾拖上车的却是酒店的员工,两个中年大叔。
“先别放上车……还有,把车里的垃圾全都拿下来!有个客人的手机不见了,不知道是不是掉在垃圾桶里混着垃圾一起被仍掉了。”
桐一月气喘吁吁地说着,后边跟着清洁大婶。
可这两个负责垃圾的大叔一听这话就不乐意了,一脸嫌恶:“我们刚抬上车,你叫我们又搬下来?”
桐一月可没功夫跟他们废话,一边走进垃圾堆里一边说:“快搬下来,一起帮忙找找!”
“不搬!累死累活的搬上去还要搬下来,要搬你自己搬去,真是吃饱了撑的!”
“就是,站着说话不腰疼,我们都快要搬完了你才来说,你没事儿吧?”
“……”
这两位大叔明显就是有情绪,不愿意协助桐一月。原因很简单,狗眼看人低呗,见桐一月穿着服务员的衣服,他们的态度当然不好了。
如果是哪个主管站在这里,他们早就乖乖听话了。
桐一月一回头,看了看两个大叔,实在没时间跟他们理论,她只好打电话给周副经理,说要把垃圾都找一遍。
周副经理也觉得桐一月这是在发神经,客人的手机怎么会掉在垃圾桶里?如果掉进去了怎么清洁工和她都没发现?
这事儿不能怪桐一月,清洁工收拾垃圾桶,桐一月收拾和整理房间内务,分工合作,谁知道清洁大婶会那么粗心呢,本来酒店有规定的,清洁工要对负责的垃圾之类仔细看看清楚再扔。
清洁大婶因为见着那垃圾最上边是一个T,那么脏,她就不想再检查里边有什么了。
周副经理在电话里数落了桐一月几句,挂电话了。这个副经理始终觉得手机很可能是桐一月或者清洁大婶偷的,也有可能是客人故意撒谎想要坑酒店的。
所以在这件事上,周副经理认为根本没必要找垃圾堆,那多费事费时?
除了清洁大婶,竟然没人跟桐一月一起寻找,不过越是困难,她越会激发斗志。不顾这垃圾堆里有多脏,卷起袖子开始干活,将那一袋一袋脏乱的东西仔仔细细地检查。
这大大小小的一堆一堆,可不仅是客房部的垃圾,是整个酒店的垃圾都会放在这里。
那V887房间的垃圾,谁知道是那一袋呢,全都乱七八糟的堆放着。
桐一月先是寻找了地上还没抬上车的垃圾袋。没有收获。
紧接着,她和清洁大婶一起将垃圾车上的袋子抬下来继续找。
人家那开垃圾车的司机都看不下去了,见两个女人在这么卖力又不怕脏地钻进垃圾里找手机,他也加入了进去。
就只有那两个大叔还没动,你看我,我看你,似乎在犹豫着。
就在这时,突然出现了一个急匆匆的身影,竟然是……陶贝羽!
陶贝羽回来就已经知道了大概情况,直奔这里而来。
“桐一月,找到了吗?”
桐一月手里没停,嘴里回答说:“还没,客人说如果我们一小时找不到,他就报警。”
“我知道,我来一起找,后边马上还有其他人会来帮忙找的。”
说着,陶贝羽竟也冲进垃圾堆里,无视这脏乱,更不顾身份,像个普通员工一样的。
陶贝羽的举动,无疑是对桐一月最大的鼓励和支持,她扭头看着陶贝羽,眼眸里闪动着亮采:“陶副经理,我可是太佩服你了!”
陶贝羽没抬头,只是回了一句:“我也佩服你啊,你做得很好!”
旁边那两个大叔傻眼儿了,慌忙上去加入寻找,可惜迟了……
只见桐一月忽然僵住,随即迸发出爽朗的笑声:“哈哈哈,我找到手机啦!”