第13章 从“会做”到“要做”
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周一,刘姐向陈东做了报告,表示了自己要跳槽的意向。陈东虽然觉得有点意外,但也没表现得多特别,李芳觉得,他大概已经习惯了这些员工的来来去去了吧。
虽然如此,李芳回味着刘姐给出的建议,觉得她说得很有道理。加上前段时间小聂发生的变化,她决定继续在小聂身上做好转变工作。
目前,小聂的工作状态比起之前要好一些,很多工作她都能正确到位地做出来,不管是整理陈列品、打扫环境卫生还是推销产品、收银等,基本上都不会犯错。
但是,在李芳看来,小聂的潜力远远不止这一点。
和陈东汇报之后,李芳打算让小聂参与到招聘工作中来,让她参加这样的工作,应该能够很大程度地激励她的工作积极性。
李芳专门和聂晨谈了一次,她说:“暑期快要到了,店长预估,这次需要增加人手,因为顾客流量要增加不少,所以应该需要增加两名导购。时间也比较紧张,本周就要招聘到位。我希望你能帮助我完成这次的招聘。”
“啊?为什么是我?”小聂一点儿也没想到自己会被选中。
李芳耐心地解释说:“你大概还不知道吧,刘姐就要离职了。其他的几名导购,我觉得目前经验尚浅,而你又是在她们之前进店的。这一次,咱们店真的只有依靠你了。”
听见李芳这样评价自己,聂晨显然有了自信,表情也变得活跃起来,带着一点犹豫地说:“李姐,你真这么想?”“当然”李芳肯定地说,“不仅是我,店长也是这么确定的。你做好这件工作,就是为咱们店里立了一功,以后公司会根据店长的建议挑选重点培养员工的。”聂晨点了点头,没说什么,但表情已然是“愿意试试”的意思。“那好,小聂,你今天拟一份招聘广告然后去打印出来,用最好的效果,你自己设计。”聂晨说:“那你和店长都放心?”“聂晨,你应该自信点儿,你能力在这儿,效果不会让大家失望的。”下午刚上班,聂晨就风风火火地回到店里面,原来她利用中午吃饭的时间,去商厦一楼的打字社做了一份很不错的招聘广告。醒目的字体、显眼的公司LOGO和简洁的要求,让李芳和其他导购看了连连点头。聂晨麻利地将它张贴到店门口的广告栏上,然后得意扬扬地拿出她的苹果5S手机拍了张照片。“我要把它发到朋友圈分享!”聂晨没忘了和李芳说一句,带着颇有成就感的笑容。李芳感觉,聂晨身上的某种东西好像被激活了。果然,在接下来的三天内,聂晨和李芳共同利用中午一个小时的时间,初步面试了二十多位被广告吸引的求职者。然后从中挑选了比较符合条件的四个人,参加将要由陈东主持的面试。在这几天内,聂晨好像第一次感觉到工作的快乐,她一点也没有以前懒散的样子,而是积极主动地忙着招聘的事情。有人跟她开玩笑,说她想当店长,她眼睛一翻说:“我才不是想当店长,是李姐信任我,让我为大家服务!”
虽然招聘工作没有结束,李芳还是请示了陈东,建议给聂晨在本月绩效考核中加200元的奖金。陈东欣然同意了。当李芳告诉聂晨这个消息后,平常花钱大手大脚的她,眼睛眯成一条线,故作贪婪地说:“李姐,下次招聘,我还能参加吗?”看到聂晨的变化,李芳为她感到高兴,也为自己感到高兴。李芳发现,如果抓住员工心中的需要,抓住每个人不同的个性,其实就能更好地做好人员的激励。
另外,像聂晨这样的员工,家庭条件还不错,刚刚离开学校,更多的注意力大概并不在金钱上,而是在自己是否能够发挥重要的价值上。如果对她一味地用金钱来做利益引导,并不一定就能起到积极的作用,反之,让她感受到自己的工作不仅是私人的义务,更是对整个门店所做出的“公益”事业,让她带着对大家的情感去工作,这样可能发挥的效果更为不错。李芳将那些参加面试的人员情况向陈东汇报之后,顺便汇报了自己在对聂晨管理方面的心得。陈东说:“是的,最近我也发现了小聂的变化,看来,你摸准了她的脉啊。这说明,只有我们找准员工的特点,进行积极的引导,我们才能让员工从‘我会做’变成‘我要做’。”
周一,刘姐向陈东做了报告,表示了自己要跳槽的意向。陈东虽然觉得有点意外,但也没表现得多特别,李芳觉得,他大概已经习惯了这些员工的来来去去了吧。
虽然如此,李芳回味着刘姐给出的建议,觉得她说得很有道理。加上前段时间小聂发生的变化,她决定继续在小聂身上做好转变工作。
目前,小聂的工作状态比起之前要好一些,很多工作她都能正确到位地做出来,不管是整理陈列品、打扫环境卫生还是推销产品、收银等,基本上都不会犯错。
但是,在李芳看来,小聂的潜力远远不止这一点。
和陈东汇报之后,李芳打算让小聂参与到招聘工作中来,让她参加这样的工作,应该能够很大程度地激励她的工作积极性。
李芳专门和聂晨谈了一次,她说:“暑期快要到了,店长预估,这次需要增加人手,因为顾客流量要增加不少,所以应该需要增加两名导购。时间也比较紧张,本周就要招聘到位。我希望你能帮助我完成这次的招聘。”
“啊?为什么是我?”小聂一点儿也没想到自己会被选中。
李芳耐心地解释说:“你大概还不知道吧,刘姐就要离职了。其他的几名导购,我觉得目前经验尚浅,而你又是在她们之前进店的。这一次,咱们店真的只有依靠你了。”
听见李芳这样评价自己,聂晨显然有了自信,表情也变得活跃起来,带着一点犹豫地说:“李姐,你真这么想?”“当然”李芳肯定地说,“不仅是我,店长也是这么确定的。你做好这件工作,就是为咱们店里立了一功,以后公司会根据店长的建议挑选重点培养员工的。”聂晨点了点头,没说什么,但表情已然是“愿意试试”的意思。“那好,小聂,你今天拟一份招聘广告然后去打印出来,用最好的效果,你自己设计。”聂晨说:“那你和店长都放心?”“聂晨,你应该自信点儿,你能力在这儿,效果不会让大家失望的。”下午刚上班,聂晨就风风火火地回到店里面,原来她利用中午吃饭的时间,去商厦一楼的打字社做了一份很不错的招聘广告。醒目的字体、显眼的公司LOGO和简洁的要求,让李芳和其他导购看了连连点头。聂晨麻利地将它张贴到店门口的广告栏上,然后得意扬扬地拿出她的苹果5S手机拍了张照片。“我要把它发到朋友圈分享!”聂晨没忘了和李芳说一句,带着颇有成就感的笑容。李芳感觉,聂晨身上的某种东西好像被激活了。果然,在接下来的三天内,聂晨和李芳共同利用中午一个小时的时间,初步面试了二十多位被广告吸引的求职者。然后从中挑选了比较符合条件的四个人,参加将要由陈东主持的面试。在这几天内,聂晨好像第一次感觉到工作的快乐,她一点也没有以前懒散的样子,而是积极主动地忙着招聘的事情。有人跟她开玩笑,说她想当店长,她眼睛一翻说:“我才不是想当店长,是李姐信任我,让我为大家服务!”
虽然招聘工作没有结束,李芳还是请示了陈东,建议给聂晨在本月绩效考核中加200元的奖金。陈东欣然同意了。当李芳告诉聂晨这个消息后,平常花钱大手大脚的她,眼睛眯成一条线,故作贪婪地说:“李姐,下次招聘,我还能参加吗?”看到聂晨的变化,李芳为她感到高兴,也为自己感到高兴。李芳发现,如果抓住员工心中的需要,抓住每个人不同的个性,其实就能更好地做好人员的激励。
另外,像聂晨这样的员工,家庭条件还不错,刚刚离开学校,更多的注意力大概并不在金钱上,而是在自己是否能够发挥重要的价值上。如果对她一味地用金钱来做利益引导,并不一定就能起到积极的作用,反之,让她感受到自己的工作不仅是私人的义务,更是对整个门店所做出的“公益”事业,让她带着对大家的情感去工作,这样可能发挥的效果更为不错。李芳将那些参加面试的人员情况向陈东汇报之后,顺便汇报了自己在对聂晨管理方面的心得。陈东说:“是的,最近我也发现了小聂的变化,看来,你摸准了她的脉啊。这说明,只有我们找准员工的特点,进行积极的引导,我们才能让员工从‘我会做’变成‘我要做’。”